Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer mejores precios y variedad.

¿Envían a mi país? Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países de habla hispana, España y Estados Unidos. Las opciones aparecerán al ingresar tu dirección en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles tras el despacho. Recibirás un código de seguimiento por email.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En dispositivos móviles, también Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar al recibir? Por el momento, no contamos con la opción de pago contra entrega. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección? Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos de inmediato en soporte@ellevystore.com. Una vez despachado, no se pueden realizar cambios.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en Asia, Europa y EE. UU. Enviamos desde el almacén con disponibilidad más cercana a tu ubicación.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, escríbenos a nuestro correo de soporte con tu número de pedido para que realicemos el seguimiento con la transportadora